CTI Link - Computer Telephony Integration

 

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O LinkCTI é um software desenvolvido pela Voicelinx para a integração Telefone x Computador.

Abrange praticamente toda a gama de funções necessárias à esta integração em um sistema de atendimento a clientes.

Seu funcionamento é integrado a infraestrutura de telefonia existente (central PABX) bem como aos recursos de informática (rede e banco de dados) disponíveis não sendo necessário a substituição de nenhum equipamento.

O LinkCTI é o responsável pela comunicação com o PABX, permitindo que as operações do PABX sejam traduzidas e integradas ao aplicativo do cliente.

O aplicativo pode ser customizado de acordo com as informações disponibilizadas pelo PABX e especificações a serem definidas pelo cliente.


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